Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Wir stehen Nutzern jederzeit zur Verfügung, um während der Nutzung der Website eine klare, sichere und zuverlässige Einkaufserfahrung zu gewährleisten.

Nutzer können uns bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder verfügbaren Dienstleistungen kontaktieren.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice ist über die folgenden Kanäle erreichbar:

Email: yourhelpdesk@coriavacasa.com

Telefon: +81 (802) 223 92 54

Adresse: NISHIOGU 7-28-1-501, ARAKAWA-KU, TOKYO-TO 116-0011, JAPAN

Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:20–15:20 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)

Liefergebiet: Deutschlandweit

Es wird empfohlen, uns per E-Mail zu kontaktieren, um eine schnellere und besser nachvollziehbare Bearbeitung der Anfrage zu gewährleisten.

3. Servicezeiten

Während der angegebenen Zeiten unterstützt unser Team bei Fragen zu Bestellungen, Versand und Dienstleistungen nach dem Kauf.

4. Unterstützte Anfragearten

Unser Team unterstützt unter anderem bei folgenden Anliegen:

• Informationen zu den auf der Website verfügbaren Produkten
• Nachverfolgung laufender oder abgeschlossener Bestellungen
• Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung
• Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen
• Kommentare oder Fragen zur Einkaufserfahrung

5. Antwortzeiten und Serviceverpflichtung

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und dabei Klarheit sowie Professionalität sicherzustellen.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine geeignete Lösung bereitzustellen.

Unsere Priorität besteht darin, einen transparenten, zuverlässigen und kundenorientierten Service anzubieten.

6. Operative Informationen

Der Kundenservice konzentriert sich hauptsächlich auf Anfragen zu aktiven Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Wir legen großen Wert auf die Qualität der Kommunikation mit Nutzern, da jede Interaktion zur kontinuierlichen Verbesserung des Service und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.